智慧运维助力能源基础设施全生命周期管理
本文首次发表于亚太市政能源协会（APUEA）官方杂志2020年3月刊中。
虽已步入4.0时代，但多数亚洲能源项目仍在没有维护系统的情况下就开始商业运作。与此同时，运维团队因忙于处理各种项目启动问题，只能艰难地收集各类技术文档并努力界定纸质化工作流程，并期望在时间允许的情况下，甚至是几年后，实施一套信息系统。
实施维护管理工作：越早越好
经验表明越早考虑维护管理工作越有助于降低设备生命周期成本。在工厂正式移交至运维团队之前，维护工作就应在设计、施工等项目初期着手准备。然而在实际情况中，维护准备工作往往被忽视。项目施工充满了各种挑战：工程总包公司和设备供应商缺乏对项目可持续性发展的远见，而施工团队本能的只关注于手头的实际问题。
尽管应用IT支持系统（通常被称为计算机化的维护管理系统或CMMS，也在IT术语中也指企业资产管理系统或EAM）是一种有效移交技术文档及构建维护组织的工具，但企业往往在后期才会考虑实施。因此，多数工厂在建成甚至是运行多年后都没有一套结构化的现代维护系统，只能依靠纸质化工具或使用Excel表格进行记录，最终导致历史数据难以追溯，系统化的数据分析也无法实现。
在迈入“工业4.0”和“智能工厂”的今天，这类令人失望的状况依然存在。
深入了解“EAM”项目
传统IT项目在上线多年后都很难达到客户的使用预期。纸质和Excel记录方式在系统上线后依旧保留，导致增加了额外的管理工作。技术供应商很快就会将失败理由转嫁给客户团队所谓的“不成熟”，并称解决方案没有问题，失败的原因在于客户方没有做好实施的万全准备。这也导致了优化企业组织管理这一最终目标反过来成为了供应商失败的借口。
通过喜科多年来为实施CMMS/EAM解决方案的亚洲公用事业企业进行的实地评估可以发现，基于ISO 55000资产管理体系的维护改进工作领域被严重忽视。如下方雷达图所示，取而代之的是项目涵盖了众多对工业生产改进几乎没有价值的行政管理内容，例如：人工时统计和成本追踪，以及审批流程管理。事实上，多数EAM项目都是由IT部门主导和推进的。由于IT部门缺乏对资产运维管理的认知，极易导致项目最终偏离企业战略发展目标，偏向“行政管理”方向，由此导致了上述情况。
“EAM”项目实施现状（实际收益与目标收益百分比）
以简单易懂的故障分析为例，通过标准的结构化方式收集故障信息并进行系统性分析将对优化维护工作（例如RCM）起到至关重要的作用。然而根据调查结果显示88%的故障报告中都没有提供设备故障代码，亦或是记录了没有任何分析意义的其他代码，致使整个系统失去作用。
对Maximo数据进行三年多的调查发现
最终，多数EAM解决方案仍然如同80年代一般需要依赖纸质化记录，并由基层技术人员或系统管理员进行手动录入。
从实践中学习
有别于传统的CMMS/EAM，基于在全球范围内实施智慧运维项目的悠久历史，及过去20年间在中国快速发展的基建行业中汲取的经验教训，喜科研发出创新型智慧运维解决方案，其中集成了移动智能、BIM三维模型和物联网等现代技术，可有效助力运维团队。此外，喜科也就智慧运维项目从设计、实施到长期管理等多角度给出实用建议。
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首先，智慧运维相关需求必须包含在项目建设预算中，最为理想的状态是将其纳入总包的标书内，以便施工团队明确数据准备任务，保障技术文档从施工到运营阶段的顺利移交，并确保自运营第一天起就落实良好的维护实践。在项目早期落实智慧运维项目数据准备工作也有助于与控制系统(DCS/SCADA) 的顺利集成。
下图展示了通过使用喜科智慧运维解决方案在施工建设阶段落实维护准备工作的最佳实践。
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对于智慧运维系统设计而言，应对标ISO 55000，寻找传统IT/EAM项目在达成管理目标方面的差距。以ISO 55000为纲领开展并主导项目，避免由于IT、行政、自动化等各个角度提出的不同需求导致项目的混乱。
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最后，项目应重点关注技术人员和决策者等“人”本身，而非流程或技术。通过无需纸张和人工录入的移动解决方案及运维信息高度可视化的大型触屏展示，可轻松实现这一目标。此外，这一需求无法通过临时的研发实现，而需由专业的软件进行支持。
bluebee®是喜科以“移动智能，人与未来” 为研发理念的创新型移动解决方案
近期受益于喜科智慧运维解决方案的亚洲能源项目如下：
春武里府清洁能源公司（泰国）
由苏伊士、Glow Energy公司和WHA公用事业和电力公司合资兴办的春武里府清洁能源公司（CCE），是东南亚首个符合欧洲排放标准的垃圾焚烧发电厂。作为在建设阶段就开展维护准备工作的标杆企业，该厂的智慧运维系统在正式投产前已准备就绪，受到泰国公用事业领域的广泛关注。此外，春武里府清洁能源公司也是第一家使用泰语版bluebee®移动巡检软件的客户。
重庆朝天门来福士广场区域能源项目（中国）
隶属于新加坡能源集团的市瑞能源工程技术（重庆）有限责任公司，设计、建造、拥有并运营着朝天门地区新地标建筑——重庆来福士广场的高效节能区域能源系统。喜科通过基于云计算的托管解决方案助力该大型区域供冷和供热装置的全生命周期管理。市瑞能源的技术人员从调试阶段起便使用bluebee®移动app开展设备的日常巡检工作。
哈纳斯新能源（中国）
哈纳斯新能源拥有并运营着中国最大的液化天然气工厂。喜科从施工建设阶段起便与工程总包合作，为工厂的维护需求提供支持。尽管液化天然气工厂的员工流动率较高，但喜科智慧运维解决方案仍可为工厂的绩效持续改进提供支持。
Ranhill Powertron II（RPII）联合循环电厂（马来西亚）
马来西亚RPII电厂是一座由中国电力工程总公司（CNEEC）投资建造的190兆瓦联合循环发电厂。由喜科主导CMMS系统的实施并确保工厂的维护准备工作。对此，客户也给予了积极的反馈：“鉴于中国工程公司和海外电厂完全不同的工作方式，喜科凭借维护方面的专业经验和知识，不但满足了我们对供应商的预期，而且在项目实施过程中起了至关重要的作用。”
阿尔及利亚境内大型燃气电厂总包项目（阿尔及利亚）
阿尔及利亚政府启动了一项大规模投资计划，在2015年至2020年期间通过在全国范围内兴建电厂，为电网提供12吉瓦的电力产能。凭借在全球新建地基础设施领域积累的长期经验，喜科被韩国和土耳其总包商选定为系列项目指定的CMMS系统供应商，为上述项目开展包括系统实施、配置、数据收集和项目管理在内的全套服务。
盈德气体集团（中国）
作为亚洲领先的大型专业化工业气体公司之一，盈德气体选择喜科为其下属一百余家不同背景的工厂（包括：资产老旧、近期收购及现代化程度较高的工厂等）实施符合ISO 55000的设备维护和可靠性管理系统。不论在各厂还是集团层面，所有运维人员都通过移动app和触屏开展日常工作，使所有利益相关者都可直观地了解绩效改进。
喜科其他基础设施客户包括：文莱国家电力公司、北控环境、印尼Bukit Asam公司、首创水务、中海油、中远海运、抚顺矿业集团、Engie集团、光大集团、韩国现代工程建设、韩国三星C&T、壳牌、苏伊士新创建等。此外，在东南亚地区，喜科也与阿科玛、宝钢、依视路、戴瑞米克、万国纸业、益瑞石铝酸盐、曼氏香精香料等多站点制造企业开展合作。
结论
喜科为项目初期确保维护准备工作就绪而研发的智慧运维解决方案已成功应用于亚洲850多个项目站点。理想状态下，智慧运维项目应由建设方进行资本投入，在系统正式移交运维团队之后通过降低人力成本、避免工作延误和数据丢失等情况起到直接节省运营成本的作用。喜科智慧运维解决方案可助力企业在试运行阶段的数据收集工作，确保运维团队在正式投产后获得准确的技术文档，保障企业从运营第一天起就落实维护准备工作。最后，通过无纸化移动解决方案和大型触屏展示等创新型决策支持工具，喜科智慧运维解决方案可助力企业落实技术人员和管理层之间的“ISO 55000反馈闭环”。
