对话喜科创始人兼总经理浦乐诺先生——深耕中国智慧运维领域26载 

  本次访谈由CXO UNION联合资深行业专家、前SAP大中华区高管杨滨先生共同策划开展，特邀深耕中国市场26年、拥有一线实战经验的喜科创始人兼总经理浦乐诺先生进行深度对话，聚焦智慧运维与先进资产管理领域的前沿议题。本文内容整理自CXO UNION发布的视频访谈。

  浦乐诺先生是一位在中国维护管理领域有26年丰富经验的行业专家。他亲身见证了中国基础设施建设的发展历程，也为国内资产管理数字化解决方案的迭代升级做出了重要贡献。

  采访者杨滨先生回想起2002年他在SAP公司任职期间，参与三峡水电站数字化项目竞标的经历。在那次竞标中，他遇到了一位实力强劲的对手——浦乐诺先生。浦乐诺先生不仅赢得了该项目，而且在中国的企业资产管理（EAM）领域也取得了卓越成就。杨滨先生对此深感钦佩，对浦乐诺先生的专业能力和成就给予了高度评价。

用于维护管理的高科技并非新鲜事物

  浦乐诺指出，维护方法论、预测性维护和专家系统（基于AI的咨询/决策系统）并非新鲜事物。他分享了自己20世纪90年代在大学期间学习这些科目的经历，以及作为一名年轻学者，利用数学模型（后来被称为“AI”）预测旋转电机行为的经历。

2004年创立行业先锋企业

  浦乐诺先生于1999年底来到中国，负责开展IFS的企业资产管理（EAM）业务。这一年里，他成功开发了秦山核电站、上海地铁等重要客户。2004年，随着市场规模不断扩大，浦乐诺决定成立喜科公司。喜科将维护咨询与数字化解决方案相结合，率先瞄准环境基础设施和海外项目（在“一带一路”倡议推出之前）。

维护管理系统（CMMS）、企业资产管理（EAM）和智慧运维（Smart O&M）之间的区别

  浦乐诺指出，CMMS与EAM之间并无差异，后者主要是一家厂商在20世纪90年代中期推出的营销术语。在喜科成立之初，浦乐诺坚持将CMMS作为差异化标志，以展示其深厚的专业背景而非IT。之后，喜科在行业内率先提出了“智慧运维”的理念，强调系统更具韧性的业务范畴，如风险管理、ESG和HSE。

  归根结底，喜科的竞争优势在于其超前的管理理念和丰富的项目实践经验。喜科开发了一套能让一线员工真正用得上的数字化工具。通过在国内20多年的项目实践经验，喜科已将ISO 55000等国际标准落地到项目中。凭借这一优势，喜科中标多个大型项目，包括中国香港综合废物管理设施项目、埃及斋月十日城市郊铁路项目、柬埔寨金边供水项目以及国内众多工业项目。

  喜科在业内以其超前的理念和创新型产品而闻名，打造出了适应国内需求的数字化解决方案，如支持基础设施的发展、关注安全和环境合规性的落实、参与“一带一路”倡议。同时，喜科率先拥抱开源技术，早在2009年就在上海的研发中心开发出了专门面向为现场人员的移动解决方案。

作为外国人融入中国文化

  在中国生活了近26年，浦乐诺认为他强烈的归属感来自于他的工作与中国社会对可持续发展、基础设施建设、环境保护、“一带一路”发展的需求密切相关，因此他始终认为他的事业是有意义的。不仅如此，从生活角度来看，他的家人（妻子和孩子）也都在中国。

  在竞争激烈的数字化行业里，喜科在这20多年的发展历程中，始终以开拓者、创新者的姿态践行着自己的企业文化。在国内及“一带一路”沿线的众多大型项目中，喜科积极参与，留下了许多愉快且美好的工作经历。在过去15年中，浦乐诺先生不仅为喜科培养了大批优秀人才，还打造了一支平均服役时间超过15年的稳定管理团队。作为一家本土化企业，浦乐诺认为这一点非常重要。他将过去20多年的经历描述为一场巨大的冒险。未来，喜科在中国和海外市场依然有着巨大的发展潜力。

展示与讲述

  在采访过程中，采访者杨滨先生询问了浦乐诺先生关于办公室背景布置的意义：浦乐诺先生回忆说，红色的木雕像是印度的神伽内什，是他带领印度电力部代表团参观三峡大坝项目时，代表团赠送的礼物。除此之外，还有一张法国共产党的海报。接着，杨滨先生邀请浦乐诺展示了他的中国永久居留身份证，浦乐诺先生是2006年首批获得“中国绿卡”的外国人之一。

中国CMMS市场的竞争与混乱

  浦乐诺先生指出新冠疫情后市场的混乱局面：传统的供应商不太活跃，但各种背景的IT供应商都宣称自己能够提供CMMS/EAM，许多公司的IT团队甚至试图自己开发系统，并认为这样做便宜又简单。他认为，这种做法是不切实际的，因为世界上成功的EAM供应商寥寥无几。随着项目失败率居高不下，许多跟风模仿的企业，包括几家效仿喜科成长路径的公司，都相继破产了。

  时至今日，其实许多公司也从未考虑过优化他们的资产，因此他们具有较大的潜在降本空间。特别是在经济相对放缓、竞争压力激烈的当下，工业企业可以通过提高资产利用率获得巨大收益，而不是盲目地削减成本。然而，企业决策时的犹豫不决以及需求优先级的模糊不清，在另一层面正是导致维护管理系统失败率居高不下的主要原因。普遍地，客户和IT供应商都缺乏开展资产管理系统项目所需的专业知识和经验。

  在启动时间上，浦乐诺认为越早越好。实施资产管理系统的最佳时机是在工厂建设之初，其次便是“现在”。企业通常无法有效地确定其资产管理计划的优先级，因此，与IT供应商相比，引入真正的行业专家至关重要。采访过程中浦乐诺先生与大家分享了喜科帮助客户开展资产和维护管理评估的流程，并通过科学的步骤找出潜在降本方案的案例。

资产管理中的标准与方法论

  采访中两位就在资产管理项目中的标准化方法论的重要性展开了讨论。长期以来，喜科一直采用ISO 55000等国际标准来帮助客户确定需求的优先级，并将重点放在提高安全性、合规性和资产可靠性等高附加值方面。

  在过去的一年里，喜科与多个国家的学术合作伙伴紧密合作，基于客户在bluebee®智慧运维平台上积累的结构化数据、物联网传感器数据和移动端用户数据，进行预测分析的研究，在预测性维护和健康管理（PHM）领域进行了大量投资。

  浦乐诺对中国基础设施的发展和未来经济发展趋势持乐观态度，他认为目前中国的基础设施，如电力、供水、交通等都需要进一步完善。因此，资产管理、维护管理、监管合规也将随之变得越来越重要。采访最后，他将自己职业生涯的成功归功于中国的改革开放，并对喜科团队和客户表示由衷的感谢。

关于采访者

  杨滨先生，复旦大学80年代初计算机科学系本科、硕士；曾任同济大学经管学院讲师及信管教研室主任，并担任国家信息管理教育指导委员会委员；原SAP软件公司南方区创始人和总经理，大中华区副总裁；原嘉德诺（Cardinal Health）中国区副总裁。现任BPM协会（ABPMP）中国区副总裁，CXO UNION理事，多家企业投资人、CEO教练。

  CXO UNION作为全球领先的职业经理人会员服务平台，汇聚了世界各地的顶尖企业管理者，涵盖首席执行官（CEO）、首席运营官（COO）、首席信息官（CIO）、首席技术官（CTO）、首席财务官（CFO）、首席人力资源官（CHRO）、首席营销官（CMO）、首席增长官（CGO）等中高层管理人员。CXO UNION的会员网络广泛覆盖跨国企业、中国民营企业以及国有企业等各类企业形态，构建了一个多元化、高价值的商业精英社群。

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