预防性维护、风险管理与“贵人迷”

  “天哪！我原来说了四十多年的散文，自己一点还不知道呢，您今天把这个告诉了我，我对您真是万分的感激。”

  《贵人迷》（莫里哀）第二幕第四场

  背景

  在媒体舆论对杭州地铁工地路面塌陷到静安”11•15″火灾和一系列的扶手电梯事故进行报道引起全社会关注后，不但政府希望能将现有的政策和新颁布的法律法规落到实处，企业高管亦开始关注安全生产、安全运营等相关问题，这一市场需求促使我们从2009年起，便着手参与到各类风险防范的项目中。

  无奈的是，人身意外伤害事故通常是驱动我们项目开展的最大诱因。几年前，根据当时的调研结果，我们曾向一家客户建议实施预防性维护项目并计算了预计可实现的投资回报，但由于总部高层无法理解该工厂这一特殊需求，项目便一再被搁置。直到有一天，客户突然致电我们称其想尽快实施项目，理由是因为某工作请求界定不明且落实不到位，导致一名电气工在生产过程中触电身亡。当然这种类似的情况还有很多，例如我们的另一家客户由于某台设备造成了巨大的损失（相当于企业全年维护预算数倍）才开始意识到维护工作的重要性。

  而在为客户开展风险防范项目时，我们惊奇地发现，其项目原理与我们所擅长的工业维护理念有着异曲同工之妙。风险防范项目的基础是创建全面精确的数据库，从而辅助相关管理人员进行定期检查、关键绩效考核以及采取纠正措施。而制定和实施不同类型的审计报表或巡检计划是如何开展风险管理工作的关键。

  这一论调是否有似曾相似的感觉？的确，因为喜科所做的就是辅助工业企业记录其与设备相关的故障、事件以及行动，分析历史故障以及对其运营造成的影响（产品质量、安全、法律法规等），从而为管理团队提供有效的改进决策支持，例如修改预防性维护计划、改造设备或进行人员培训。而当由故障引起的风险在可控范围内时，我们也可以采取简单的纠正性维修措施。

  说到”风险”，为了证实喜科在这一领域的专业性，在此特意引用ISO31000：2009风险管理–原则与实施指南以及ISO31010风险评估技术标准中对于”风险”的定义：

也就是说：

1、 风险有好（即机会）有坏
2、 没有目标，就不存在风险

  回过头来看EN 13306维护术语中对”维护”的定义，即：保留或恢复由维护部门负责的物品，使其能执行所需的功能。而典型的维护目标则包括可用性、降低成本、确保产品质量、环保、安全（部分与遵守法律法规相关）。换言之，维护就是通过预防性维护的开展来降低设备故障，从而消除会对以上目标产生的不确定性。

  明确地说：如果您已在开展”预防性维护”工作，也就意味着您已经成功实施了”风险管理”！通过以下图片可以解释两者之间的相似性：

  就如莫里哀戏剧中汝尔丹先生所说的，在无形之中我们已实施”风险防范”工作多年！

  最佳的”风险管理”工具即维护管理工具

  研究ISO31000对于”风险管理”标准的定义可以进一步证实我们的论点。例如，标准中对风险管理流程的定义即是维护工程师们所牢记于心的典型故障分析流程：

  第一步：建立目录（范围）
  第二部：风险（故障）定义
  第三步：风险（故障）分析
  第四步：风险（故障影响）评估
  第五步：风险（故障）处理

  凭借多年的行业经验，如今我们都已成为专注于技术风险管理的”风险防范专家”。并非妄自菲薄，ISO31010原文中就有所提及：风险评估技术可依据多种方式进行分类，对风险评估的5个过程（风险识别、后果、可行性、风险等级），技术适用性等级被分为”非常适用（SA）”、”适用（A）”和”不适用（NA）”。而在全部31种工具技术中，失效模式和效应分析（FMEA）和以可靠性为中心的维修（RCM）是为数不多获得全5SA（非常适用）等级的工作方法。

  依照国际标准定义，凭借两者相似的理念，事实证明喜科完全有能力覆盖”维护管理”和”风险管理”两个专业技术领域。这意味着，风险管理者可以借鉴和使用维护同行现有的经验和管理工具。而同时，维护管理者则需要学习最新的风险管理实践，尤其有必要学会如何与企业高层阐述风险与维护的关系，从而让自己融入到关键管理流程中。

  最后，由于这两门学科的高度相似性，因此在项目实施中也会面临类似的挑战：

– 是否能系统化且结构化地采集数据（ISO31000中强调，相关及更新的数据对定义风险至关重要。有必要时，还需附以适当的背景资料）
– 是否能持续低利用/分析数据并根据优先级实施改进措施
– 制定和实施长远的风险防范/维护战略，并涵盖日常检查和行动措施

  除此之外，多变的市场环境使得国内大型企业还面临着由快速增长带来的人员流动过大的巨大挑战，而凭借对有”中国特色”的维护背景的深度认识，利用高科技手段，喜科可为诸如化工、汽车、房地产、零售等客户提供针对性的决策追溯型方案，从而为企业的可持续发展提供强有力的保障。

标签： 风险防范、安全生产、预防性维护