如何甄选物业管理解决方案

  本文将特别关注适用于多站点，涵盖物业管理、日常维护、清洁、园艺、品质、秩序等工作的设施设备管理系统的选型问题。

  随着国内房地产市场的深入发展，越来越多的本土物业管理企业开始寄希望于通过开展信息化建设来提升自身的服务品质，并同时降低运营成本。而在市场上眼花缭乱的各类方案面前，系统的选型工作则要比预期困难很多。

  凭借在国内市场积累的10年行业经验，以咨询服务作为推进解决方案实施的依托，本文将以自我剖析的形式，就喜科自主研发的bluebee^®设施设备管理解决方案与国内市场主流的同类型物业管理系统进行多角度对比。

  本土物业管理软件

  针对（特别是住宅楼宇）物业费难以收取及相对应的管理问题，作为喜科较为常见的“竞争对手”，本土物业管理系统一般偏重于行政类工作，强调客户服务、收费管理和财务等功能。由于缺乏对企业核心业务的理解，其应需额外开发的物业服务类功能模块（特别是与能耗、资产/设备生命周期相关的工程类工作）往往离业主原本的愿望相去甚远。

  国内外ERP供应商

  限制于原本的专业领域，主流的ERP厂商亦缺乏对物业管理的专业认识。就ERP本身而言，也无法满足业主对于收费和客户关系管理的需求。但凭借其标准的集成接口、完善的系统架构及较好的业界口碑，ERP系统在当下的物业管理市场上还是留有一席之地的。

  定制开发

  国内大大小小的软件开发公司不计其数，仰仗其较低的价格优势，物业管理企业也会选择这类供应商为其量身定制管理系统。就经验来看，系统开发是一个漫长且包含大量隐性成本的庞大工程。由于供应商能力有限，这类项目反之需要业主自己耗费大量的专业人力去描述和解释业务形态，甚至自己设计系统工作流程。此外，这类系统的维护和升级更为复杂，不但缺乏必要的日常售后支持，也不适用于多站点项目的部署。

  喜科及bluebee^®解决方案

  在嗅到了物业管理市场潜在的巨大商机后，凭借25年在欧洲从事维护及设施设备管理的背景，结合10年在中国市场的经验，2008年喜科在上海专门设立了bluebee^®研发中心。bluebee^®系列解决方案可满足物业管理企业从工程、维护、清洁、园艺、安保、品质、秩序等全方位的核心业务管理需求。依托移动技术的支持，通过使用安装在安卓手机或平板电脑上的应用程序，可辅助基层员工提升工作执行效率和质量，其设计初衷就是要将物业管理的重点从传统的办公室转移到工作现场。

  不同于市面上其他同类或ERP软件，为了将喜科擅长的专业知识（设施设备管理）发挥到最大，bluebee^®的功能仅且只覆盖上述提到的核心业务，不涉及其他行政类工作。但通过系统的标准接口，可以实现bluebee^®与办公自动化系统（OA）、客户关系管理系统（CRM）、收费财务系统（ERP）或楼宇管理系统（BMS或SCADA）的集成。

  其实，许多在信息化建设方面有远见的国内物业管理企业在信息化建设方面都走过一定的弯路，但最终他们还是选择了在个各个专业口部署具有针对性的管理系统。喜科的成功案例可参考：深圳长城物业集团和上海科瑞物业管理有限公司。

  物业公司的核心业务便是其提供的物业管理服务品质。在旗下物业小区数量不断增多的情况下，对核心业务的管理改进应是企业发展的重中之重。更为重要的是，只有对核心业务管理的提升才会带来可量化的投资回报（品质/品牌的提升、人力成本节约等）。

标签： 物业管理、bluebee、物业管理系统