喜科线上公开课培训为客户提供助力
在往期的新闻通讯中，我们分享了公司在新冠疫情期间的一系列行动措施：首先喜科开展了“经营安全 办公安全”行动计划，而后发布“重要一课：由新冠疫情引发的思考”一文并回顾了喜科管理层在此次新冠疫情期间的近况。值得一提的是，喜科售后团队自疫情伊始就加入了与客户共同抗击疫情的战役中。
在全国喜迎农历新年之际，新冠疫情迅速蔓延并向全球扩散，喜科售后团队在整个春节假期期间通过远程工作的形式为客户的正常运营提供保障。喜科技术支持工程师们主动联系了每一家客户，询问疫情下企业运营的特殊情况，并根据客户需求提供技术支持，同时密切关注了与民生息息相关的基础设施领域业主及其他重点客户。喜科于2月初全面复工，同时，为保障所有客户的身体健康与生命安全，喜科售后团队决定将疫情期间举办的公开课培训以网络研讨会的形式举行。
多年来，喜科一直致力于为签署了加强版售后支持合同的客户开展免费公开课培训。培训主要围绕智慧运维相关理念知识，旨在为技术人员提供一个与其他同行分享交流，互通有无的机会。公开课以轻松愉悦的氛围在喜科上海办事处举办至今，受到了客户的广泛好评。
喜科首个线上公开课培训拆分在二月的两个下午举办，话题围绕“如何提高报表的利用率——水晶报表开发”，面向CMMS管理员、关键用户及BI负责人展开。本次网络研讨会使用线上会议工具，结合报表开发演示、案例分析、线上讨论等多种方式进行，共迎来12位分别来自10家不同企业的代表参与。
此外，喜科对此次培训过程进行了全程录制，以便客户可以反复观看学习。根据公开课培训反馈调查显示，多数客户认为本次培训课程对其工作有帮助并给予了满意的评价，同时也对线上培训课程提出了宝贵的改进建议。
鉴于当下新冠疫情尚未结束，喜科已着手准备第二场线上培训。第二期线上公开课依旧围绕“如何提高报表的利用率”展开，但将着重介绍另一个强大的报表工具：帆软报表。公开课将分别于5月13日和14日的两个下午举行，本次培训将向用户介绍如何制作简单报表，及如何对已有的报表进行字段添加或修改。
喜科售后团队将继续通过开展公开课培训，帮助用户更好地使用喜科解决方案，通过头脑风暴的形式交换彼此的实践经验和心得体会。喜科坚信，这场疫情绝不会让我们停下运维改进的步伐，也不会成为我们与客户间沟通交流的阻碍。喜科衷心期待与您在下期线上培训课程中见面！
