用心服务每一位客户
为提升服务价值，喜科致力于为签订了加强版售后技术支持合同的客户提供系统化的维护建议，辅助他们持续地改进维护管理水平。10月31日，喜科售后团队拜访了波士胶常熟工厂，与来自广州和常熟两地的Coswin系统核心用户，共同讨论了“如何利用Coswin更有效地提升日常维护管理”这一话题。
期间，两个不同工厂的维护团队分享系统使用经验，相互学习，取长补短，与喜科售后工程师一同就：如何更好地定义设备关键度、如何充分利用设备属性、如何实施Coswin采购模块（尚未使用）等内容进行了热烈的讨论。在展示和评估了月度报告之后，双方达成共识，喜科决定帮助波士胶调整月度报告，以满足工厂管理层目前的需求。
11月22日，喜科售后团队马不停蹄地来到上海升达废料处理厂，开展年度维护评估服务。此次现场评估在工厂第三条焚烧线投入使用后的首次拜访。虽然新生产线的投入耗费了维护部门大量的精力和时间，但是在工厂维护经理高效的管理下，新设备及调试阶段的工单等信息都完整且规范地记录在了Coswin系统中，由此为管理层的分析和决策提供了极大的帮助。目前，双方正在讨论如何更新和优化bluebee®移动解决方案在工厂的应用，使其能更有效地辅助运营和维护两个部门的日常工作。
