智慧运维助力“江苏中法污水处理厂最佳运维实践”的执行与落实

  江苏中法水务股份有限公司污水处理版块包括污水处理分公司及污水处理子公司（以下简称“污水公司”）依托母公司江苏中法水务股份有限公司的支持，经过多年耕耘，现运营管理9座污水处理厂，日处理能力16.5万立方米、服务人口约100万。

  核心业务包括：污水污泥处理及经营管理；再生水开发和利用；污水污泥的处理项目规划；给排水项目的建设；给排水项目的工程安装及经营；污水收集系统的维护和管理；给排水污水处理设备、管道配件及材料的销售。

  作为江苏省知名水务公共事业性单位，污水公司服务于常熟市10个镇区、100多万人口和工商户。近年来随着智慧城市的不断推行，水电气等民生工程也被纳入进来，对污水处理提出了更高的要求。

  如何在确保生产质量和安全的前提下，与时俱进投入更多智慧化建设，提升管理水平与服务质量成为公司2019年的重要目标之一。经过全面评估，污水处理厂运行和设备资产维护的智慧化建设被提上日程，旨在为污水处理厂生产和降本增效提供更全面的保障。公司从经营管理和技术可行性等多个角度，调研了这一项目的实操性。

  为此污水公司找到了为江苏中法水务股份有限公司提供设备运维管理系统的公司：喜科。期望用先进的管理理念，结合智慧科技的方式来实施本次项目。

  污水公司成立多年以来依托江苏中法水务及法国苏伊士集团在环保领城的领先技术和科学管理经验，公司已具备一套专业化、精细化的设备运维理念与制度。但是这些制度往往不能与实际工作很好地结合起来，比如现场基础数据不够完善，设备信息、编码与标识、巡检措施等不够规范。公司管理着9座污水处理厂，涉及56个泵站，都分布在不同镇区，加上维护和巡检人员紧凑，工作任务重，管理起来难度较大；基于纸面的维护和巡检工作，及时率和准确率较低，且很难追溯；缺乏真实数据也很难提供有效的报表分析。这些都是管理中面临的典型难题，亟待解决。

  为解决上述管理难题，公司多方寻找解决方案，最初使用一套设备运行管理系统。但因为缺乏对水务行业和用户需求的理解，这个系统最终没能满足公司的业务要求。

  对于污水公司来讲，系统工具确实重要，但同时企业更希望与懂水务行业、懂管理、懂技术的供应商来合作，能够帮助梳理项目目标、巡检流程，并落地执行。喜科有幸再次为污水处理项目提供运维管理咨询和系统实施服务。

  在项目中，污水公司采用了喜科最新科技的设备运维管理系统和移动端app相结合的方式来进行维护管理。所有底层数据、工单、工作数据等均存储在系统后台。后台系统通过定义好的管理目标、计划和频率等生成工作任务或工单，工单会根据指定日期显示在用户的PC端驾驶舱，非常直观。通过WiFi、4G等方式直接把工单指派到工程师和巡检人员的手机端上，避免了纸质接触式工作模式，快速且便捷。手机端用户按照定义好的工作措施执行即可。在工作过程中如若发现故障或问题，可直接报修报事，时效性强。最终手机端完成的工作将自动传回系统，且支持语音、文字和小视频等多种形式的记录，将真实再现工作详情。通过闭环式的系统工具，企业的运维和现场巡检工作可完整地被管理和记录，而系统也提供了便捷的查询、筛选工具，对任何一张工单的追溯都是可行的。

  此外，根据喜科的建议，污水公司制定了规范化的设备资产编码、巡检流程、工单状态和报表指标，让理论和实践不再脱节。

  同时在现场资产和巡检点，污水公司部署了NFC标签。相较于传统二维码，这种标签的安全性更好、不可复制且能循环使用，具备更好的现场适应性。

  双方就本次智慧运维项目进行了深入的讨论。通过反复沟通及最终确认，喜科最终为污水公司实施了满足企业需求的全套智慧化设备运维管理系统，项目帮助建立并获得了以下收益：

• 基于ISO 55000的资产管理咨询服务，建立了智慧运维和巡检项目的核心模式，这个模式将适用于公司任何新接手或建设的污水厂项目，具备广泛的实操性；
• 建立了规范化的设备资产技术数据库，涵盖设备编码规则、命名规则、资产标识、设备与备件数据、故障信息、预防性维护计划等；
• 采用后台管理系统与移动端相结合的方式，将运维数据，日常工作，分析报告等有机整合起来，基本实现无纸化且高效率的工作机制；
• 通过实施移动解决方案，建立了有效的工作执行和反馈机制，工作数据真实再现，也为决策分析提供了依据
• 决策支持：项目定义并展现了基于设备运维管理的核心指标。报表展示很友好，未来也可在更大的BI平台来展示。

  2019年10月22日，双方正式召开项目启动会议，同年12月20日，系统正式上线使用。

  通过采用喜科基于智慧运维理念的成套解决方案，系统主要包含两部分：基于B/S，web架构的Coswin后台管理系统和基于安卓智能手机的bluebee®移动app解决方案。通过在系统首页部署的专属驾驶舱，用户即可追踪所有工单当前状态并进行管理；通过建立工厂基础数据库，系统帮助设备科及水厂对设备进行管理，方便对设备创建维修、保养等工单；此外，通过建立预防性维护计划，可以帮助下达工单并跟踪工单执行情况。

  bluebee®移动解决方案以“移动智能，人与未来”为设计理念，可帮助捕获现场信息并落实最佳实践。

  按照巡检任务和班次，系统每天会自动生成巡检工单，同时手机app会收到当天的工单，并会有提醒消息推送至巡检人员手机。

  污水公司所有污水处理厂的设备维护由公司设备维护科统一负责，即维修是集中化管理，各厂需将设备故障汇总到设备维护科。设备维护科将接受各厂的报修申请并安排相应的维保班组到各厂进行维修作业。而厂区人员需先对维修工作进行安全确认，做好相应的断电、挂牌上锁等安全防范措施，维保班组再进行工作，并最终有厂区人员对工作进行验收。

  通过无纸化的工作模式及清晰的工作流程，现场工作效率得到了巨大提升，并且可以通过及时同步到数据库，确保备份及数据分析工作。而现场扫描设备NFC标签，可保证员工真实到点并完成工单，同样起到了有效的监管作用。

  依赖于公司管理层和用户的大力支持和参与，以及喜科在水务及环保领域的丰富经验和成熟稳健的产品，该智慧化的设备运维管理项目仅用两个月就交付上线使用。目前各项系统功能均基本满足污水公司需求，解决了从基础数据获取、工作执行管理，到报表分析各方面的问题。

  目前污水公司已经通过使用智慧运维 + bluebee®移动巡检系统来进行每天设备管理和维护工作，通过信息化手段有效的整合数据，搭建数据平台，并将为企业降本增效提供巨大助力。

标签： ISO 55000、智慧运维、污水处理、设备管理、bluebee®移动app解决方案、中法水务