“加强版售后技术支持合同”获得客户好评：喜科广州行有感

  近年来，越来越多的客户选择签订喜科“加强版售后技术支持合同”（合同内容可参考此文：喜科售后技术支持团队）作为售后维保协议，并希望通过不同方式从项目中持续获得收益和改进。2015年4月初，喜科运营总监纪尧慕先生和客户服务经理王秋颖女士一起前往广东，进行为期一周的客户拜访，本月可靠性改进将根据二位的反馈向读者介绍此行的一些感想和收获。

  通过隶属于集团的“中法水务”（全国约有30家合资水处理工厂）、“升达”（废弃物处理）以及专业于水厂工厂和建造的技术服务供应商“得利满”这些子公司，苏伊士环境集团始终致力于中国基础设施行业的发展与建设。而该集团与喜科的合作也已有十年之久。

  在实现维护改进的同时，对于大型多站点企业而言，喜科主导的项目还能辅助企业在集团内部建立起实现标杆管理和知识共享平台。因此，基于此目的，喜科团队一行受邀南下，前往中山考察苏伊士环境集团在当地的一家水处理企业。

  中山坦洲自来水有限公司成立于1992年，是中法水务在中国的第一个投资项目，主要为坦洲镇的工商企业和居民提供全方位供水服务。虽然坦洲自来水还未正式开始使用喜科解决方案，但工厂还是希望通过此次考察，了解喜科在集团其他分公司（常熟、重庆、上海、苏州和天津）实施CMMS的项目经验，从而制定下一步行动方案。双方就水厂目前的维护状态和需求进行了深入的讨论，并交流了以往项目中取得的改进成果。

  而为顺利推进与喜科合作的集团化维护改进项目，苏伊士环境中国区的高层也正在积极与其旗下各地的工厂协调，争取在今年多开展几次类似的经验分享活动。

  4月10日，纪尧慕和王秋颖一行又来到广州迈德乐糖果工厂，开展第二次年度售后评估服务。年度售后评估是喜科“加强版售后技术支持合同”中非常重要的一部分，能充分体现客户在过去一年中对于系统的使用效果，并了解喜科售后服务的客户满意度。

  基于保密原因，我们无法透露评估的具体细节，但CMMS系统不仅帮助迈德乐团队建立起了完整的设备架构，大大提升了工作效率，还降低了设备的停机时间，深度优化了备件库存成本。

  主客双方都对本次实地拜访的成果表示十分满意。

  如您对我们的解决方案或售后服务感兴趣，欢迎致电喜科全国服务热线4006-300-213。

标签： 广东、CMMS、维护改进、支持服务、口力、苏伊士环境集团